Polscy przedsiębiorcy ewidentnie uwierzyli w sztuczną inteligencję. Okazuje się, że są najbardziej aktywnymi inwestorami w rozwiązania bazujące na AI w regionie Europy Centralnej, Północnej, Południowej i Wschodniej. Przynajmniej tak wynika z badania EY – Barometr Przedsiębiorczości.
Słyszałem opinie, że sztuczna inteligencja to największy trend technologiczno – biznesowy od wprowadzenia internetu na szeroką skalę. Najnowsze badanie EY z serii Barometr Przedsiębiorczości zdaje się to potwierdzać. Wynika z niego, że aż 39% badanych rodzimych firm deklaruje w ciągu trzech ostatnich lat wydatki na AI w przedziale 100 – 499 tys. zł. To jest wynika ponad dwukrotnie wyższy niż średnia regionalna, wynosząca 19%.
Podobnie jest w wyższym przedziale inwestycyjnym, czyli od 500 tys. do 999 tys. zł. Tutaj udział polskich respondentów (12%) również przewyższa średnią międzynarodową (7%). Mało tego, dalsze 8% badanych wskazało, że w ciągu ostatnich 36 miesięcy przeznaczyło na rozwiązania związane ze sztuczną inteligencją ponad 1 milion złotych.
Co to oznacza i jak można interpretować to badanie? Otóż skala inwestycji znajduje odzwierciedlenie w konkretnych działaniach – technologia staje się podstawą wypracowywania nowych rozwiązań. Już 67% przedsiębiorców zakłada wprowadzenie innowacji produktowych lub usługowych w trakcie najbliższych 12 miesięcy, podczas gdy średnia regionalna wynosi 56%. Za tą główną kategorią idą kolejne obszary zmian: modyfikacje procesowe planuje 57% firm, a strategiczne i marketingowe 53% firm.
I teraz uwaga: odsetek przedsiębiorstw, które nie planują żadnych działań pozostał na znikomym poziomie – spadek z 6 do 4 procent.
Gdzie szukać tego powodów? Piotr Ciepiela, Partner Zarządzający Zespołem Consulting w EY Polska zauważa, że wyraźne wzrosty w obszarze planowanych zmian to sygnał, iż polscy przedsiębiorcy wychodzą poza etap testów i coraz skuteczniej przekładają rozwiązania wsparte AI na konkretne korzyści biznesowe.
Polskie firmy stawiają na technologie cyfrowe
EY twierdzi, że Polska osiąga wyniki powyżej średniej regionalnej w niemal wszystkich obszarach związanych z technologią. Dominujące obszary dotyczą cyfrowych doświadczeń klientów (70% w Polsce wobec 43% w regionie), automatyzacji procesów (66% wobec 33%), rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości (45% wobec 18%) oraz cyberbezpieczeństwa (68% wobec 51%). Potwierdza to, że transformacja cyfrowa ma coraz bardziej systemowy charakter i pozostaje jednym z najważniejszych kierunków inwestycji oraz budowania przewagi konkurencyjnej.
W jakich obszarach dominuje AI?
Dane z badania EY wskazują, że polskie firmy wykorzystują sztuczną inteligencję przede wszystkim w obszarach generujących wartość biznesową i wspierających podejmowanie decyzji. Najczęściej AI znajduje zastosowanie w analizie danych (48%), obsłudze klienta (44%) oraz rozwoju osobistym i szkoleniach (40%). Rzadziej przedsiębiorstwa stosują AI do automatyzacji zadań administracyjnych (34%) oraz marketingu (38%).
Jednak oczekiwania wobec sztucznej inteligencji pozostają wysokie. W perspektywie kolejnych lat, przedsiębiorcy spodziewają się przede wszystkim poprawy wydajności operacyjnej i produktywności (47%), redukcji błędów i większej kontroli jakości (46%), a także ograniczenia kosztów pracy dzięki automatyzacji (38%). Firmy liczą również na lepsze wsparcie procesów decyzyjnych.
Korzyści z wdrożenia AI w polskich firmach
Mimo większych nakładów na wdrożenie rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji, to zauważalne korzyści są mniejsze niż w regionie. Polscy przedsiębiorcy wskazują na wzrost efektywności i produktywności (44% wobec 60% w regionie), oszczędność kosztów (43% wobec 51%) oraz większą zdolność do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe (43% wobec 45%). Dostrzegalna różnica widoczna jest również w obszarze wzrostu przychodów, który jako efekt cyfryzacji wskazało 24% firm w Polsce wobec 38% w regionie. Pokazuje to, że choć polskie firmy aktywnie inwestują w technologie cyfrowe i AI, nie przekłada się to jeszcze na poczucie osiągnięcia celów biznesowych.
Problem ten zauważa Bartosz Pacuszka, Partner EY Polska, który twierdzi, że rosnące inwestycje pokazują, iż AI staje się ważnym elementem transformacji biznesu, ale kolejnym wyzwaniem będzie pełniejsze przełożenie tych wdrożeń na mierzalne efekty – od produktywności i oszczędności kosztów po wzrost przychodów. Coraz więcej przedsiębiorców patrzy więc ba sztuczną inteligencję, jak na każdą inną inwestycję, która ma przynieść konkretną korzyść. Musi być ona jednak właściwie zdefiniowana i zmierzona, gdyż rozwiązania AI wymagają często zupełnie nowych mierników.
